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Le marché mondial des services cloud est en plein essor : il devrait atteindre 623,3 milliards de dollars d'ici 2023. Dans ce contexte, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à élaborer une stratégie cloud pour optimiser les coûts et gagner du temps : 77% d'entre elles perçoivent les technologies du cloud comme des avantages compétitifs.

71% des consommateurs pensent que la vidéo permet une meilleure compréhension du produit. À la différence d'une expérience d'achat en magasin, le consommateur ne peut pas essayer, toucher et manipuler le produit sur un site e-commerce. La page produit est donc essentielle pour offrir au consommateur un parcours d'achat efficace et de qualité.

La gestion des traductions est une problématique au cœur de la satisfaction client. Quel que soit le canal utilisé, les consommateurs préfèrent accéder à des contenus rédigés dans leur propre langue. À titre d'exemple, 75% des consommateurs en ligne souhaitent acheter des produits en accédant à du contenu rédigé dans leur langue maternelle.

Aujourd'hui, les Marketplaces attirent un nombre croissant de consommateurs sur leurs espaces de vente. 2/3 des consommateurs consultent Amazon pour rechercher un nouveau produit. Si les Marketplaces séduisent autant, c'est parce qu'elles présentent de nombreux avantages pour les clients : des prix compétitifs, une grande variété de références, une meilleure disponibilité des produits…

51% des consommateurs affirment utiliser Google pour rechercher un achat qu'ils prévoient d'effectuer en ligne. Mobiles, Tablettes, PC, objets connectés, quel que soit le device, le web est aujourd'hui un point d'entrée clé dans le parcours d'achat du client. Utilisé avant tout comme un canal d'information, il permet au consommateur de rechercher ou de comparer des produits avant d'effectuer un achat en ligne.

Contrairement aux idées reçues, 9 consommateurs sur 10 affirment préférer lire un document en version papier qu'en format numérique. Alors que notre société se digitalise, le papier demeure un support de communication très apprécié par les consommateurs.

Avec l'apparition de nouveaux canaux d'information, les clients sont à l'affût de contenus susceptibles de les conforter dans leur décision d'achat : descriptions marketing, vidéos explicatives, story telling autour du produit… Les clients exigent de trouver sur chaque point de vente des informations produits précises, uniques et de qualité qui leur permettent d'examiner le produit en détails.

Product Information Management, souvent présenté sous l'acronyme PIM, renvoie aux logiciels qui permettent la centralisation, l'enrichissement et la diffusion de l'information produit. Si le Product Information Management – PIM – est particulièrement conseillé pour les entreprises qui gèrent un grand volume de données, la gestion de l'information produit concerne aujourd'hui tout type d'entreprise...

Catalogues produits, brochures, prospectus… le papier apparaît comme un format différenciant et engageant qui séduit toujours autant les consommateurs. Si la tendance est d'opposer les canaux de diffusion print et digitaux, la meilleure stratégie est de les utiliser de façon complémentaire pour augmenter la visibilité de votre marque.

L'avènement du digital a profondément transformé le comportement des consommateurs. Ultra-connectés, ils s'informent systématiquement sur le web avant d'acheter un produit. Pour choisir parmi une multitude de marques, 81% des consommateurs font des recherches en ligne avant de passer à l'acte d'achat.

Au cœur de la relation client, le catalogue produit est toujours un outil de communication efficace, privilégié par les marques. Que ce soit en B2B ou B2C, le catalogue est un indispensable aux forces marketing et commerciale. Véritable accélérateur des ventes, il se décline sous des formes multiples...

À l'heure du tout digital, les entreprises cherchent de plus en plus à tirer le meilleur parti de leurs datas. Pour relever les défis liés à la dématérialisation des processus, les logiciels de gestion de l'information se multiplient aussi rapidement que les données en entreprise.