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Le e-commerce est un marché très dynamique et en constante évolution. En 2019, les ventes de e-commerce atteignaient 3 530 milliards de dollars. Découvrez 5 tendances e-commerce à suivre de près pour garder un avantage concurrentiel...

Un site e-commerce est désormais un canal de vente indispensable. Avec les magasins, il représente pour les commerçants le canal de diffusion qui génère le plus de ventes (73%). Pour convaincre un potentiel acheteur, il doit contenir des informations fiables et précises…

La prise en compte des enjeux autour de l'information produit est désormais déterminante pour rester compétitif. 98% des consommateurs sont dissuadés de finaliser un achat si les informations produits sont erronées ou incomplètes.

Les données produit sont à la base de toute stratégie commerciale. 87% des consommateurs leur accorde une grande importance pour prendre une décision d'achat. C'est pourquoi il est primordial de fournir aux consommateurs une information produit complète, précise et à jour. Pour relever un tel challenge, l'utilisation d'Excel ne suffit plus.

Dans un contexte de e-commerce, la page produit est un élément essentiel de la stratégie marketing et commerciale. Elle fournit au consommateur des informations produits clés sur un produit qui l'intéresse. 87% d'entre eux qualifient ces informations comme déterminantes dans leur décision d'achat.

Les moteurs de recherche sont devenus une source d'information très appréciée par les consommateurs. 89% d'entre eux s'appuient sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) pour prendre une décision d'achat. Pour rester compétitif, la mise en place d'une stratégie SEO solide est désormais indispensable.

Le e-commerce est un secteur en forte croissance. Les ventes e-commerce devraient quasiment doubler d'ici 2023 et atteindre 6540 milliards de dollars. Dans un environnement ultra-concurrentiel, offrir au client une expérience produit optimale est devenue un véritable challenge.

Avec le développement des nouvelles technologies, ce sont désormais 73% des consommateurs qui utilisent tous les moyens d'information à leur disposition pour rechercher un produit. Ce changement de comportement dans le parcours d'achat des consommateurs oblige les entreprises à adopter une stratégie marketing omnicanale.

L'expérience produit vécue par le client a désormais une importance croissante dans le succès commercial des entreprises. Elle consiste à procurer au consommateur des émotions positives tout au long de son parcours d'achat. Ainsi, 84% des entreprises qui concentrent leurs efforts sur l'expérience produit ont constaté une nette augmentation de leurs revenus.

Le marché mondial des services cloud est en plein essor : il devrait atteindre 623,3 milliards de dollars d'ici 2023. Dans ce contexte, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à élaborer une stratégie cloud pour optimiser les coûts et gagner du temps : 77% d'entre elles perçoivent les technologies du cloud comme des avantages compétitifs.

71% des consommateurs pensent que la vidéo permet une meilleure compréhension du produit. À la différence d'une expérience d'achat en magasin, le consommateur ne peut pas essayer, toucher et manipuler le produit sur un site e-commerce. La page produit est donc essentielle pour offrir au consommateur un parcours d'achat efficace et de qualité.

La gestion des traductions est une problématique au cœur de la satisfaction client. Quel que soit le canal utilisé, les consommateurs préfèrent accéder à des contenus rédigés dans leur propre langue. À titre d'exemple, 75% des consommateurs en ligne souhaitent acheter des produits en accédant à du contenu rédigé dans leur langue maternelle.