3 équipes qui tirent parti du PIM

Les données produit sont à la base de toute stratégie marketing et commerciale. Si elles sont de qualité, elles peuvent générer une augmentation des ventes pouvant aller jusqu'à 10%¹.

Pour atteindre un tel niveau de qualité, cela impose aux équipes commerciales, Marketing et SEO d'effectuer un travail important sur ces données : enrichir, optimiser, adapter en fonction des cibles, relire et valider… Pour effectuer ce travail, l'utilisation d'une solution de gestion de l'information produit (Product Information Management ou PIM) est nécessaire.

Découvrez comment le PIM aide les équipes commerciales, Marketing et SEO dans la gestion quotidienne de l'information produit.

Les équipes commerciales

Garantir la fiabilité de l'information produit

La présence d'erreurs dans l'information produit n'est pas acceptable pour les clients et renvoie l'image d'une entreprise qui manque de professionnalisme. De telles erreurs risquent de ralentir l'efficacité² des équipes commerciales et les progrès qu'elles réalisent pour gagner de nouveaux clients.

Les solutions de PIM (Product Information Management) permettent aux équipes commerciales de garantir la qualité des informations présentées aux clients. Le PIM centralise l'ensemble des données produit (marketing, logistiques, techniques…) et des fonctionnalités de gestion multi-utilisateurs permettent à chaque collaborateur, selon ses droits, d'améliorer la qualité de ces données : structurer, corriger, vérifier... Ainsi, les équipes commerciales peuvent s'appuyer à tout moment sur un référentiel produit unique qui contient la version complète, fiable et à jour des données et gérer leur activité commerciale en toute sérénité.

Personnaliser la stratégie de vente

Les prospects sont très souvent ennuyés par les approches commerciales « génériques » et les considèrent comme « impersonnelles ». Pour retenir leur attention³, les équipes commerciales doivent miser sur une approche personnalisée.

Le PIM permet aux équipes commerciales de mieux adapter leur stratégie de vente en fonction de l'audience ciblée. Des fonctionnalités de recherche rapide permettent à ces équipes de retrouver rapidement les informations dont ils ont besoin pour créer des documents commerciaux de qualité : brochures tarifaires, plaquettes commerciales, catalogues… et les décliner en fonction des attentes et besoins spécifiques de chaque cible (offre produit, argumentaires de vente, prix…).

Les équipes Marketing

Enrichir l'information avec des médias numériques

Les contenus visuels⁴ sont très appréciés par les consommateurs. Ils permettent de mieux visualiser un produit et de voir sa qualité (17%⁵), sa taille et/ou ses couleurs (11%⁵), ses matières (7%⁵)… Ils permettent également de se projeter plus facilement dans son utilisation.

Pour répondre à cette attente, les professionnels du Marketing n'hésitent pas à présenter aux consommateurs un grand nombre de médias numériques autour du produit : photos sous plusieurs angles de vue, vidéos de démonstration, tutoriels… Pour 69% d'entre eux⁶, ces contenus sont « très importants », voire « absolument nécessaires ».

Les PIM qui intègrent directement un système de gestion des ressources numériques (DAM) aident les équipes Marketing à gérer les informations produits et les médias numériques dans une multitude de formats : photos, fichiers vidéo, logos, images enrichies… Avec un PIM, elles peuvent relier facilement ces médias aux informations produits et les adapter aux exigences imposées par chaque plateforme e-commerce : longueur des textes, formats des images, catégories et sous-catégories…

Présenter des descriptions produits engageantes

Pour convaincre, la description produit est essentielle et doit bénéficier d'une attention particulière. Lorsque les consommateurs visitent une page produit, la description produit⁷ est le contenu le plus attendu (76%⁷) juste après les avis (71%⁷) et les photos produits (66%⁷). Pourtant, elle est très souvent incomplète et/ou erronée : 50% des consommateurs⁸ ont retourné un produit car sa description ne correspondait pas.

Cela impose aux équipes Marketing de consacrer du temps à rédiger des descriptions produits engageantes qui séduisent les consommateurs. Elles doivent également vérifier que ces descriptions contiennent les bonnes informations⁹ (bénéfices, composition, conseils d'utilisation…) et finalement toutes les informations nécessaires pour choisir, avec certitude, le produit qui convient.

Le PIM permet aux équipes Marketing de s'assurer que les descriptions produits sont complètes et détaillées. Grâce à des fonctionnalités collaboratives, plusieurs équipes peuvent contribuer à les enrichir avec des informations complémentaires. Des fonctionnalités d'analyse de complétude offrent également aux équipes Marketing une visibilité optimale sur leur état d'avancement et permet d'agir rapidement pour compléter et/ou corriger celles qui ont besoin d'être enrichies.

Les équipes SEO

Les comportements d'achat ont changé. Pour prospecter avant un achat, 53% des consommateurs¹⁰ font d'abord une recherche en ligne. Ces recherches représentent le deuxième canal d'acquisition principal des sites e-commerce et génèrent 32%¹¹ de leur trafic mensuel global.

Cela impose aux équipes SEO d'effectuer une veille constante pour rechercher des mots-clés pertinents (tendances, volume de recherche élevé, faible concurrence…) et remplir chaque champ de la page produit avec des mots-clés ciblés. Google apportant régulièrement des changements à son algorithme, elles doivent également assurer la mise à jour régulière des mots-clés renseignés en fonction de ces changements.

Le PIM permet aux équipes SEO de gérer les mots-clés de façon optimale. Depuis une interface unique et ergonomique, elles peuvent directement renseigner chaque champ SEO (balises Alt liées aux images, balise Title, meta description…) et y intégrer des mots-clés ciblés. Grâce à un système de workflow, elles peuvent également contrôler la conformité des informations attendues sur chaque champ, mettre rapidement à jour les mots-clés renseignés et vérifier leur pertinence avant publication.

Les solutions de Product Information Management (PIM) sont l'allié stratégique des équipes commerciales, Marketing et SEO. Elles permettent d'améliorer leur gestion quotidienne de l'information produit et accélèrent ainsi l'atteinte de leurs objectifs stratégiques. Grâce à ses fonctionnalités avancées, les PIM répondent à de nombreuses problématiques liées à leur métier.

¹ Adone Conseil. (2022, 9 février). 3 conseils pour maintenir la qualité de vos données-produits. adoneconseil.fr.
² Newman, D. N. (2018, 25 septembre). 6 Steps To Build A Data-Driven Sales Team. forbes.com.
³ Bova, T. B. (2019, 25 janvier). 26 Sales Statistics That Prove Selling Is Changing. salesforce.com.
⁴ Arora, A. A. (2021, 9 mars). 10 types de contenus visuels pour améliorer vos campagnes marketing. scoop-it.fr.
⁵ G.Southern, M. G. (2021, 22 février). 62% of People Say Customer Photos Influence Purchase Decisions. searchenginejournal.com.
⁶ Fontanella, C. F. (2020, 14 décembre). 25 Stats That Make the Case for Infographics in Your Marketing. blog.hubspot.com.
⁷ Mann, S. M. The Huge Impact of Product Description on Your E-Commerce Conversions. conversioner.com.
⁸ Chrum, A. C. 10 Stats That Prove the Importance of Product Content for E-commerce [Infographic]. onespace.com.
⁹ Montérémal, J. M. (2022, 4 janvier). Convertissez vos visites en ventes grâce à une fiche produit parfaite. appvizer.fr.
¹⁰ Consumer Insights. thinkwithgoogle.com.
¹¹ Lebedeva, A. L. (2017, 5 juin). How Leading Ecommerce Companies Drive Traffic to Their Websites. semrush.com.