Pour choisir la meilleure solution de PIM (Product Information Management) possible, il est essentiel de planifier une démonstration (démo).
Les démos permettent aux entreprises d'échanger avec un partenaire potentiel et d'identifier les intervenants qui seront impliqués dans l'implémentation du projet (éditeur, intégrateur, partenaires…) et contribueront à sa réussite. Elles permettent également d'évaluer l'interface de la solution, d'appréhender son fonctionnement et ainsi avancer plus rapidement dans le processus de décision.
Pour tirer tous les avantages d'une démo PIM, il est important de préparer une liste de questions en amont. Cette liste permet aux acheteurs de gagner en efficacité lors du rendez-vous : 92% d'entre eux1 veulent connaître le plus tôt possible la valeur ajoutée d'une solution qui les intéresse.
Découvrez 6 questions à poser absolument lors de réunions pour une démo PIM et les conseils pour en tirer pleinement parti.
1. Est-ce que votre PIM peut s'intégrer facilement avec le Système d'Information de mon entreprise ?
Planifier une démo pour découvrir une solution de PIM (Product Information Management) est crucial.
Au cours de cette démo, il faut évaluer la compatibilité du PIM avec le Système d'Information de l'entreprise et vérifier qu'il dispose des fonctionnalités nécessaires (fonctions d'import et d'export paramétrables et/ou API) pour échanger avec des applications tierces : ERP, CRM, fichiers dans différents formats (Excel, XML, Json…)…
Il faut également vérifier qu'il dispose des bons connecteurs pour assurer une transmission rapide et sécurisée des informations produit sur tous les canaux de vente définis par l'entreprise : sites e-commerce, marketplaces, mobile, print…
2. Est-ce que votre PIM permet de gérer efficacement les médias numériques ?
Pour tirer pleinement parti d'une démo PIM, il est essentiel de vérifier que la solution dispose de fonctionnalités de Digital Asset Management (DAM) et/ou des bons connecteurs pour interagir avec le DAM de l'entreprise.
Associer intelligemment PIM (Product Information Management) et DAM (Digital Asset Management) sur une plateforme unique permet de gérer efficacement des milliers de médias numériques (photos, images, fichiers vidéos, sons…), de contrôler leur utilisation et gérer les droits d'auteur… Cela permet également de diffuser rapidement et de façon ciblée des médias adaptés (résolution, dimensions, orientation…) sur chaque canal de vente.
3. En quoi les fonctionnalités de votre PIM répondent à mon besoin ?
Pour exploiter tout le potentiel d'une démo PIM, il est important de s'assurer que le PIM est adapté à votre cas d'utilisation et qu'il dispose de fonctionnalités utiles pour atteindre vos objectifs : développer une stratégie omnicanale, déployer une offre produit à l'international, simplifier le processus de création des supports marketing, développer une stratégie SEO…
À titre d'exemple, si une entreprise souhaite déployer son activité e-commerce à l'international, elle devra porter une attention particulière à certaines fonctionnalités : gestion des traductions, gestion des devises, analyse de « complétude multilingue », workflow… Elle devra également s'assurer que le PIM puisse stocker et diffuser des informations adaptées à chaque pays (langue, normes locales, culture) sur différents canaux de vente.
4. Quels sont vos offres et tarifs ? Est-ce qu'il y a des coûts supplémentaires à prévoir ?
Lors d'une réunion de démo PIM, il est essentiel d'obtenir des précisions sur les tarifs pour vérifier qu'ils sont cohérents avec le budget prévu par l'entreprise.
Pour y parvenir, il faut estimer le « coût global » du PIM qui prend en compte l'ensemble des prestations nécessaires au succès du projet : support professionnel, fonctionnalités essentielles pour l'entreprise, formations, hébergement et exploitation…
Il faut également faire très attention de ne pas confondre « PIM open source » et « gratuité ». Très souvent, un « PIM open source » implique de payer des frais additionnels pour accéder à des fonctionnalités et des prestations essentielles pour l'entreprise. Ainsi, ce qui n'est pas facturé sous forme de « licence » est facturé sous forme de « services » puis sous forme de support technique associé.
5. Quel est le niveau d'expertise de l'équipe qui m'accompagne tout au long du projet ?
Pour tirer le meilleur parti d'une réunion de démo PIM, une entreprise doit s'assurer que son partenaire PIM potentiel dispose de références clients solides. Pour cela, elle peut demander à être mise en contact avec quelques clients et s'informer de leurs retours d'expérience.
Une entreprise doit également s'assurer que l'équipe de développement impliquée dans le projet est performante (connaissance des enjeux liés au secteur d'activité de l'entreprise, savoir-faire, expérience…) et que sa localisation lui permet de travailler efficacement avec ses équipes : horaires de disponibilités, capacités de réactivité, langue d'échange…
6. Est-ce qu'il est possible de réaliser un POC (Proof Of Concept) ?
Choisir une solution de PIM (Product Information Management) a un impact important sur les processus de travail d'une entreprise (formation, temps d'appropriation de l'outil, changement culturel…). Pour que ce choix soit pertinent, il est obligatoire de procéder avec méthode et professionnalisme en exigeant la présentation d'un POC (Proof of Concept).
Un POC permet de vérifier le bon fonctionnement du PIM avec vos propres données produit. Le POC représente aussi un effort conséquent de la part du prestataire. C'est un gage de son implication dans le projet, de sa motivation à vouloir le prendre en charge et de sa capacité technique à le faire.
Pour le réaliser, celui-ci doit pré-paramétrer la solution avec vos propres données de test et vous permettre d'y accéder librement depuis un environnement de démonstration. Cette étape est essentielle pour essayer et tester la solution, appréhender ses fonctionnalités et faire un choix de PIM éclairé.
En conclusion, pour tirer pleinement parti d'une démo PIM, il faut préparer une liste de questions en amont (intégration avec le Système d'Information, précisions sur les offres et tarifs, fonctionnalités spécifiques, accompagnement…) et clarifier ses attentes (périmètre fonctionnel, niveau de service, budget…). Cette préparation permettra d'échanger des informations pertinentes lors de la démo, de vérifier rapidement l'adéquation entre le PIM et vos besoins et la capacité des équipes techniques qui assureront l'implémenation de votre projet.
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Shlomo, M. (2022, 14 juillet). Product Demos : The Different Options and Their Benefits | Walnut. walnut.io.