71% des consommateurs1 pensent que la vidéo permet une meilleure compréhension du produit. À la différence d'une expérience d'achat en magasin, le consommateur ne peut pas essayer, toucher et manipuler le produit sur un site e-commerce.
Pour les équipes Marketing et Produit, la conception d'une fiche produit représente un enjeu stratégique. Elle est très souvent l'étape ultime avant l'acte d'achat. La page produit doit informer et aussi séduire. Pour relever un tel challenge, les entreprises ont désormais recours à des logiciels de Product Information Management.
La page produit : quels enjeux dans le parcours client ?
Créer un lien entre le consommateur et le produit
Dans le contexte d'une vente on-line, le consommateur n'étant pas en contact physique avec le produit, il a besoin de se renseigner le plus possible avant la décision d'achat.
Pour renseigner au mieux le consommateur, la page produit doit contenir une information complète, détaillée et à jour : descriptifs marketing, caractéristiques techniques, attributs produits… Le consommateur doit aussi pouvoir bien visualiser le produit et il est essentiel de répondre à ses attentes avec des moyens adaptés. Par exemple, les packshots 360° qui permettent de présenter le produit de façon dynamique sous plusieurs angles de vue séduisent 91% des consommateurs.2
La page produit est source de multiples interactions avec le consommateur qui lui permettent de se projeter dans l'utilisation du produit : mises en situation, fonction zoom, vidéos de démonstration, tutoriels… 70% des consommateurs3 considèrent la fonction zoom comme essentielle pour effectuer un achat en ligne et 73% d'entre eux1 sont plus susceptibles d'acheter un produit en ligne après avoir visionné une vidéo de présentation.
La page produit doit également rassurer le consommateur en fournissant des réponses claires et précises à toutes les questions qu'il se pose avant l'achat : conditions de livraison, disponibilité des produits, politiques de retours… La mise à disposition de telles informations instaure une relation de confiance avec le consommateur, élément indispensable pour effectuer un achat en toute sérénité.
Dans un contexte de e-commerce, la qualité de la page produit est un élément essentiel de la stratégie marketing et commerciale. C'est la page produit qui va permettre d'offrir au consommateur de vivre une expérience produit unique.
PIM et Digital Asset Management : optimisez la qualité de vos pages produits
Pour convaincre le consommateur d'acheter, la page produit doit être de qualité : informations commerciales claires et précises, informations techniques détaillées, à jour et fiables, images haute définition, vidéos...
La gestion des pages produits peut rapidement devenir complexe lorsque les références sont très nombreuses et qu'elles sont diffusées sur plusieurs canaux digitaux : sites web, Marketplaces, applications mobiles…
Les entreprises utilisent désormais des logiciels de Product Information Management (PIM) et Digital Asset Management (DAM). Ensembles, ils permettent d'optimiser et sécuriser la gestion de toute l'information produit : photos, vidéos, informations marketing et commerciales, documentations techniques…
Product Information Management : maîtrisez les informations de vos pages produits
Le logiciel de PIM (Product Information Management) centralise l'ensemble des données produits (marketing, logistiques, techniques...). Ses fonctionnalités de gestion multi-utilisateurs permettent à chaque collaborateur, selon ses droits, d'intervenir sur les données produit. Le workflow de contrôle et de validation permet de suivre le pourcentage de complétude des fiches produits, vérifier la qualité des informations avant leur publication sur le site e-commerce.
Digital Asset Management : une gestion efficace des médias
Pour les équipes Marketing et Produit, un logiciel de Digital Asset Management (DAM) est indispensable pour gérer des médias numériques dans une multitude de formats. Le DAM permet de gérer des milliers de fichiers (classer, attribuer, filtrer…), adapter vos médias numériques (redimensionner, changer l'orientation, adapter la résolution…) selon les exigences de format imposées par chaque canal de diffusion. Le DAM permet également une gestion fine des droits d'auteur et des restrictions d'utilisation pour tous vos médias digitaux.
La solution Goaland associe PIM et DAM pour optimiser vos pages produits
En intégrant un système de gestion de ressources numériques (DAM), le PIM de Goaland permet de combiner les avantages du Product Information Management et du Digital Asset Management.
Goaland vous permet d'importer vos données, les stocker au sein d'une bibliothèque organisée en fiches produits, définir les caractéristiques, les catégories… Goaland peut également se synchroniser avec votre propre solution de Digital Asset Management (DAM). Grâce à ses connecteurs, la solution interagit déjà avec plusieurs solutions de Digital Asset Management dont EPHOTO DAM, Phraseanet ou encore Xinet WebNative Suite.
Le PIM Goaland permet une gestion optimale de l'information produit et des médias numériques.
1Jacobson, M. (2020, 25 février). 6 Stats that Prove the Importance of Product Videos for Ecommerce.
2
Bruiet, F.-P. (2019, 30 avril). How great product photographs influence e-commerce websites conversions.
3Verdoy, A. (2017, 13 décembre). Product Content is King for Your Conversion Rates.