Le QR Code augmenté vise à remplacer progressivement les codes-barres classiques. D'ici fin 2027, les magasins devront être capables de le lire au moment du passage en caisse.
Ce code-barres « nouvelle génération1 » optimise toute la chaîne d'approvisionnement et change la façon dont les consommateurs effectuent leurs achats.
Découvrez la définition du QR Code augmenté et les avantages qu'il apporte aux entreprises.
Le QR Code augmenté : définition
Qu'est-ce que le QR Code augmenté ?
Initialement, les codes-barres classiques EAN-13 sont composés de 24 barres qui représentent les 13 chiffres du code GTIN.
Pour les remplacer de façon progressive, GS1 a introduit le QR Code augmenté qui intègre un GS1 digital link2 contenant le GTIN.
Lorsque différents profils scannent le QR Code augmenté (consommateurs, employés en caisse, distributeurs…), ils peuvent accéder de façon offline et/ou online aux informations dont ils ont besoin sur le produit. Plusieurs moyens permettent de lire ce QR Code : lecteur de caisse, Smartphone, application mobile professionnelle…
À titre d'exemple, si un distributeur scanne le produit via une application mobile professionnelle, il sera redirigé vers les informations dont il a besoin : stocks, préparation des commandes, mise en avant de produits en fonction de la période de l'année… De la même manière, si c'est un employé en caisse qui scanne le produit, il accédera à des informations en rapport avec sa fonction comme le code produit, le numéro de lot et/ou la date limite de consommation.
L'objectif du QR Code augmenté
Les consommateurs ont un besoin accru d'informations et les codes-barres classiques ont atteint la quantité de données qu'ils pouvaient contenir. Résultats : certains produits présentent plusieurs codes-barres qui ont chacun un objectif différent (compléments d'informations sur le produit, interactions promotionnelles, gestion de la chaîne d'approvisionnement…) et qui prennent de plus en plus de place sur l'emballage.
L'objectif du QR Code augmenté est de donner, via un symbole de QR Code unique, un accès à un plus grand nombre d'informations autour du produit. Ainsi, il peut contenir jusqu'à 4000 caractères3 contre seulement une quinzaine3 pour les codes-barres classiques.
Les avantages du QR Code augmenté
Une augmentation de l'engagement des consommateurs
Le QR Code augmenté est un levier pour engager les consommateurs et les aider à prendre une décision d'achat éclairée. Il permet une connexion à « de multiples sources d'informations » reliées au produit : sites web, vidéos, documents, images… et leur donne accès à un grand nombre de données :
- Origine du produit
- Recyclabilité
- Empreinte carbone
- Composition
- Conseils d'utilisation
- Idées recette…
Cette simplicité d'accès aux informations produit est cruciale. Les consommateurs accordent une importance croissante à la transparence : 71% d'entre eux4 prennent ce critère en compte et sont prêts à payer un supplément pour les marques qui en font preuve.
Une meilleure conformité aux réglementations
Les règles, lois et normes sont différentes d'un pays à l'autre et évoluent rapidement. Dans le secteur du textile par exemple, plus de 35 nouvelles règles3 liées à l'information du consommateur vont être définies dans les cinq prochaines années.
Pour relever ce challenge, le QR Code augmenté permet aux marques d'adapter l'information en fonction des réglementations propres à chaque pays et de la mettre à jour en temps réel lorsque c'est nécessaire, le tout sans modifier le packaging. Ainsi, les consommateurs accèdent à des informations conformes quel que soit le pays où ils se trouvent.
Une personnalisation accrue de l'expérience client
De plus en plus de marques utilisent le QR-Code augmenté en complément des codes-barres classiques pour rediriger les consommateurs vers « des services web dédié3 ».
Le QR Code augmenté s'appuie sur un « résolveur6 » qui permet de créer des redirections personnalisées. Ainsi, le consommateur peut accéder à des contenus digitaux uniques en fonction du contexte dans lequel il se trouve au moment où il scanne le produit.
À titre d'exemple, pour performer sur le digital shelf, une marque peut choisir de rediriger les consommateurs, qui ont scanné un paquet de farine lors de la chandeleur, vers une recette de crêpes : 11% des marques7 utilisent le QR Code augmenté pour partager ce type de contenus.
Une amélioration de la traçabilité
Le QR Code augmenté peut être lu sur toute la chaîne logistique. Il permet de suivre « le parcours d'un produit3 » à partir du moment où il est scanné : livraison, réparation, recyclage… et contient des informations précises comme un DLU (Date Limite d'Utilisation), un identifiant sérialisé, un numéro de lot...
Ainsi, les autorités de régulation ont une meilleure connaissance de la composition des produits, de leur origine et de leur parcours tout au long du cycle de vie, depuis la phase de production jusqu'à sa mise sur le marché.
Pour maîtriser ces données et assurer de façon sereine la transition vers le QR Code augmenté, une entreprise peut s'équiper d'une solution de PIM (Product Information Management). Les PIM permettent de gérer, depuis une base de données unique, toute l'information autour du produit (stocks, traçabilité, composition, caractéristiques techniques…) et d'améliorer la qualité des données : enrichissement, mise à jour, validation… De tels efforts sont essentiels pour améliorer les conversions : 85% des consommateurs8 accordent une grande importance à la qualité de l'information produit pour prendre une décision d'achat.
1
Le QR Code augmenté GS1 est le code-barres nouvelle génération !. GS1.
2
GS1 Digital Link. GS1.
3
Henry, L. (2023, 1 décembre). Remplacer le code-barres, l'ambition du QR Code augmenté.
4
Haller, K., Lee, J., & Cheung, J. Meet the 2020 consumers driving change. IBM.
5
Guide de mise en œuvre du QR Code augmenté GS1. GS1.
6
Qu'est-ce qu'un résolveur ? Foire Aux Questions GS1.
7
Replay - Webinar QR Code augmenté GS1. (2023, 13 septembre). [Vidéo]. GS1 France.
8
ThinkwithGoogle. (2020, 3 septembre). IC-2019 38. Think With Google.