Les challenges liés à la syndication de contenu produit

La syndication de contenu produit consiste à diffuser du contenu adapté vers l'ensemble des canaux de distribution tout en s'assurant de respecter les exigences de chaque distributeur : structure de l'information produit, normes liées à leur secteur d'activité, règles de nommage, codifications…

Les canaux de distribution étant nombreux, cette diversité des exigences complexifie la syndication de contenu produit et la rend chronophage : adaptation manuelle des données, mise à jour régulière de l'information, relecture et validation…

Pour réussir sa syndication de contenu, il est essentiel d'utiliser une solution de PIM (Product Information Management).

Découvrez les challenges liés à la syndication de contenu produit et comment les PIM permettent de les relever.

Syndication de contenu produit : les challenges

Structurer le contenu produit

Pour se démarquer de la concurrence, les distributeurs accordent une grande importance à l'expérience de recherche des consommateurs en ligne.

Pour cela, ils définissent des critères de filtre qui leur sont propres : coloris, matériaux, catégories, avis client, dimensions, fourchette de prix, options disponibles… Lorsque le système de filtrage est efficace, il permet de performer sur le Digital Shelf. Sur les sites de distributeurs, 57% des consommateurs¹ utilisent les filtres à facettes pour affiner leur recherche.

Pour les marques, ces disparités complexifient la syndication de contenu produit et leur imposent de bien structurer l'information produit (SKU, spécifications techniques, attributs…). Cela leur impose également de respecter les règles de nommage propres à chaque distributeur avant de lui envoyer son contenu produit.

Rendre le contenu produit conforme

Pour commercialiser des produits, les marques sont contraintes de respecter les règles imposées par chaque distributeur. Pour certains secteurs d'activité, il existe des normes qui standardisent ces échanges. À titre d'exemple, dans le secteur de l'édition, la norme ONIX est très utilisée² et définit de nombreuses règles pour organiser les données produit : code EAN, code CLIL, poids, dimensions, code disponibilité, code forme, format des prix… avant envoi vers les différents canaux de distribution.

Pour les marques, cela impose d'adapter le contenu produit selon une structure prédéfinie. Cela nécessite également de suivre l'évolution des normes dans le temps (nouvelles lois, normes et/ou réglementations) et de mettre le contenu produit à jour en fonction de ces évolutions.

Dans de nombreux autres cas, chaque distributeur impose sa propre structuration d'information produit, ce qui oblige les marques à gérer de nombreuses variantes et des règles de conversion pour passer de leur référentiel à celui du distributeur.

Le PIM : la solution la plus complète pour mettre en œuvre sa syndication de contenu

Sur le marché, plusieurs méthodes existent pour assurer une diffusion efficace des données vers différentes plateformes e-commerce : gestionnaire de flux, connexions API directes, plugins… mais ces méthodes comportent des limites. Elles ne permettent pas aux équipes Produit et Marketing d'effectuer tout le travail d'adaptation, de mise à jour et de validation des données produit avant diffusion sur les différentes plateformes e-commerce. C'est pourquoi il est préférable de s'équiper d'une solution de syndication de contenu intégrée.

Les solutions de PIM (Product Information Management) s'intègrent parfaitement au Système d'Information de l'entreprise et permettent de relever les défis liés à la syndication de contenu produit : variété des exigences, évolution des normes en vigueur, diversification des canaux de distribution...

Les PIM récupèrent et centralisent toute l'information produit : photos, descriptifs marketing, argumentaires de vente, caractéristiques techniques... Depuis cette base de données unique, les équipes Produit et Marketing peuvent exploiter les fonctionnalités avancées du PIM (workflow de validation, gestion multi-utilisateurs, gestion des assets numériques...) pour effectuer un travail d'optimisation et d'enrichissement sur les données produit.

Elles peuvent également utiliser le workflow de validation pour mettre en place un processus de contrôle efficace de l'information produit avant envoi vers les différents canaux de distribution. Chaque contributeur peut selon ses droits vérifier la conformité des données aux attentes des distributeurs : mise à jour, relecture, validation... et leur permettre ainsi de disposer du bon contenu pour référencer les produits de la marque.

Certains PIM gèrent la transcodification pour assurer la conformité du contenu produit aux exigences de chaque distributeur et peuvent envoyer automatiquement ce contenu vers tous les canaux de distribution.

¹ Murgia, N., & Pfeiffer. (2023, 28 juin). US Consumers Want The Ability To Filter Their Search Results On Retail And Brand Sites. Forrester.
² Syndicat national de l'édition. (2018, 22 août). Métadonnées et livres numériques.